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“以前辦醫保得往原址的醫保中心跑好幾次，現在醫保服務窗口搬進政務大廳，半小時一站式全辦結，還順便把稅務查詢、社保咨詢一并辦妥，省時又省力”，家住靖宇縣濛江鄉的陳大姐拿著剛辦好的醫保異地備案，笑著算起了“便利賬”。 靖宇縣衛生健康和醫療保障局以著力抓好惠民、便民、利民新舉措為政策導向，突出“我為群眾辦實事”服務內涵，針對群眾反映的“醫保手續辦理不方便”的實際問題，積極協調縣政府政務大廳，將醫療保險經辦中心服務窗口全部業務整體遷入政務大廳，實現一站式即時辦結，這便民的新變化，使醫保服務窗口從原來的“獨立運行”升級為多部門“協同服務”，為縣域百姓帶來了實實在在的便利。
很多群眾反映，以前最愁辦理醫保，尤其是手工報銷的時候，得先去醫院打清單，再跑到醫保經辦中心窗口交材料，遇上資料不全，還得折返多次，很麻煩。現如今，醫保服務窗口搬進縣政府政務大廳，與社保、稅務、民政等20多個部門合署辦公，群眾辦理相關業務再也不用來回“多頭跑”。現在的醫保辦理服務窗口整合了參保登記、待遇核定、異地就醫備案等高頻業務，全部納入政務大廳“一窗受理”體系。數據顯示，自進駐以來，醫保業務平均辦理時間從原來的20分鐘縮短至10分鐘，“跑一次”辦結率提升至96%，群眾往返次數平均減少2次以上。 醫保辦理服務窗口還進一步壓縮優化審批時限和流程，將異地就醫備案、醫保待遇核準等業務由“承諾件”改為“即辦件”，材料齊全當場就能辦結，實現住院報銷直接刷卡結算。同時，通過與政務大廳數據平臺對接，有效保證醫保信息與身份證、戶口本等數據共享，全面提升工作效率。為讓不同特殊群體都能享受到優質的醫保服務，醫保窗口在政務大廳設置了“老年人綠色通道”、“殘障人士優先窗口”，配備了老花鏡、便民筆、飲水機等惠民物品，安排專人提供政策咨詢、材料預審等便民服務，人性化的服務理念體現在醫保辦理的方方面面。 據了解，靖宇縣衛生健康和醫療保障局將醫保辦理服務窗口搬遷至縣政府政務大廳，不是簡單的“物理遷移”，而是服務理念的“化學升級”，通過“空間整合”推動“服務提效”。該局此次醫保服務整體“搬家”，將惠及民生“搬進”了人民群眾的心窩里，切實提升了縣域百姓的健康獲得感和便民幸福指數，描繪出“健康靖宇”民生普惠靚麗風景線。 初審：郭小宇 復審：韓鐵英 終審：曹夢南 |
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