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撫松縣沿江鄉(xiāng)多措并舉加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)了各服務(wù)窗口工作人員規(guī)范行政行為，提高了辦事效率，實(shí)現(xiàn)了對(duì)軟環(huán)境建設(shè)服務(wù)大提升。

沿江鄉(xiāng)提出“服務(wù)求精、流程求簡(jiǎn)”。服務(wù)求精即加大服務(wù)環(huán)境整治力度，確保服務(wù)設(shè)施完好，環(huán)境干凈整潔，語言文明禮貌，工作人員保證公正積極心態(tài)，解釋耐心，將服務(wù)能力和服務(wù)水平做精。流程求簡(jiǎn)即按照“能并則并，能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，容缺受理，分類處理”的原則，辦事流程減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減證明。以“急群眾之所急，想群眾之所想”為宗旨，著力解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，切實(shí)提高群眾滿意度，今年以來共開展主動(dòng)服務(wù)30余次，5、6月份沿江鄉(xiāng)被縣軟環(huán)境辦評(píng)為主動(dòng)服務(wù)工作報(bào)送優(yōu)秀單位。

為暢通公開渠道，保障群眾知情權(quán)，沿江鄉(xiāng)大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”以及公開規(guī)范化工作，加強(qiáng)微信等自媒體平臺(tái)運(yùn)用，凡涉及公共利益、公共權(quán)益的政策文件，原則上全部公開。對(duì)依申請(qǐng)公開事項(xiàng)、在線咨詢、政務(wù)服務(wù)熱線電話，建立接收、登記、辦理、答復(fù)流程。同時(shí)廣泛聽取群眾意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督，并及時(shí)反饋和回應(yīng)人民群眾關(guān)切的問題，目前沒有接到企業(yè)和群眾關(guān)于涉軟方面的投訴舉報(bào)信件和電話，沒有發(fā)現(xiàn)一例有關(guān)涉軟違紀(jì)案件。